亚马逊延长了担保交易,并向卖家支付了1000美元的索赔

  • 造梦度人
  • 2021-08-12 21:15:43
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摘要:亚马逊表示,从9月1日起,将为通过其网站销售的缺陷产品造成的人身伤害或财产损失支付高达1000美元的赔偿,以保护消费者和卖家。

亚马逊表示,从9月1日起,将为通过其网站销售的缺陷产品造成的人身伤害或财产损失支付高达1000美元的赔偿,以保护消费者和卖家。
进一步延长A-to-Z保修以处理索赔。
事实上,亚马逊早在20多年前就推出了“a -to- z保证”,为客户提供一个放心的退货流程,让第三方卖家销售和运送他们的产品。这有助于顾客从卖家那里更加自信的物,改善了顾客体验的纪律,推动了卖家的增长。
亚马逊目前的计划被视为该公司20年前推出的担保服务的延伸。买家可以联系亚马逊客服,后者会通知卖家并帮助他们处理索赔。如果卖家不回应索赔,亚马逊将直接干预与客户的交易,承担他们的费用,并跟踪卖家的义务。如果卖家拒绝其认为有效的索赔,亚马逊也可能会介入与客户的交易。这个简化的过程将大大节省客户和卖家的时间、金钱和精力。
亚马逊将支付高达1000美元的索赔。
当客户提出索赔时,Amazon使用欺诈和滥用检测系统与外部独立的保险欺诈专家分开分析索赔。向卖方提出有效的索赔,拒绝未经证实的、鲁莽的或滥用的索赔。通过代表卖家这样做,他们可以把自己从调查这些索赔中解放出来。
作为对客户的让步,亚马逊将处理并支付低于1000美元的卖家的财产损失和人身伤害的有效索赔。这些索赔占案件的80%以上,将由亚马逊自己承担。遵守本保单并已投保有效的卖方将不获赔偿。卖家将在每一步都得到通知,这样他们就可以继续确保他们的产品是安全的。
推出保险加速器,为卖方提供强制保险。
第三方卖家占据了亚马逊批发网站销售产品的一半以上。它的名单上包括知名品牌、手工艺品制造商,以及成千上万寻求与世界最大经济体购物者直接联系的中国制造商。作为新政策的一部分,亚马逊表示,它将试图帮助卖家购买强制性保险。
因此,亚马逊与保险经纪人合作创建了亚马逊保险加速器,该加速器将评估并在适当的情况下,以具有竞争力的价格向合格的卖家提供强制保险,这些卖家支付自己的保险费。
亚马逊正在努力提高市场生存能力。
2019年,亚马逊推出了零项目,该计划利用机器学习来检测和消除可疑假货。去年,一名前联邦检察官、调查员和数据处理器设立了一个假货调查服务,以阻止该网站上的假货销售。
亚马逊还与多家公司合作,追查欺诈业务。最近一次是在周一,亚马逊和GoPro对仿冒者提起了联合诉讼。亚马逊指控9名被告未经授权使用GoPro的注册商标,在产品的真实性和来源上欺骗消费者,并与GoPro建立虚假联系。随后,亚马逊关闭了被告的销售账户,并向受影响的客户提供退款。

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